Política de Envíos

Última actualización: 19 de mayo de 2026

En LA TIENDA DEL CLIMA (USHUAIA ELECTRIC, S.L., CIF B-70648555) trabajamos para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. A continuación detallamos las condiciones aplicables a todos los envíos realizados desde nuestra tienda online.

1. Zonas de envío

España Peninsular: envío gratuito en todos los pedidos.
Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: previa consulta. Estos envíos pueden estar sujetos a costes adicionales y plazos de entrega diferentes debido a las características logísticas y fiscales de cada destino. Te facilitaremos un presupuesto particular antes de confirmar el pedido.
Para envíos fuera de España, contacta con nosotros en info@latiendadelclima.es para valorar la disponibilidad y el coste.

2. Plazos de entrega

Pedidos a Península: entre 24 y 96 horas laborables desde la confirmación del pedido y del pago, en función de la disponibilidad del producto y la ubicación de entrega.
Equipos con servicio de instalación: la entrega se coordina con la fecha acordada de instalación con nuestro equipo técnico.
Los plazos pueden verse afectados por causas ajenas a nuestro control (festivos locales, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas extremas, etc.). En tal caso te informaremos por correo electrónico.

3. Coste de envío

Pedidos a Península: envío gratuito, sin importe mínimo.
Pedidos a islas, Ceuta y Melilla: coste a consultar antes de confirmar el pedido.
El precio final, incluido cualquier coste de envío aplicable, se muestra siempre en el resumen del carrito antes de finalizar la compra.

4. Empresa de transporte

Trabajamos con operadores logísticos especializados en el transporte de equipos de climatización. Una vez tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en tiempo real.

5. Recepción del pedido

En el momento de la entrega te recomendamos:

Comprobar que el número de bultos coincide con el indicado en el albarán de entrega.
Revisar el estado externo del embalaje.
Si observas daños o golpes en el embalaje, indícalo expresamente en el albarán antes de firmar y notifícanoslo en las 24 horas siguientes a la entrega en info@latiendadelclima.es, adjuntando fotografías, para que podamos gestionar la reclamación con el operador logístico.

6. Entregas fallidas y ausencias

Si en el momento de la entrega no hay nadie en el domicilio, el operador logístico realizará un segundo intento de entrega en el siguiente día laborable.
Si tras los intentos previstos no ha sido posible entregar el pedido, nos pondremos en contacto contigo para reorganizar la entrega o, en su caso, gestionar el retorno del pedido a nuestro almacén.
Los costes adicionales derivados de entregas fallidas, reexpediciones o cambios de dirección imputables al cliente podrán repercutirse al cliente.

7. Modificación o cancelación del envío

Si necesitas modificar la dirección de entrega o cancelar un pedido ya tramitado, contacta con nosotros lo antes posible en info@latiendadelclima.es o en el teléfono 914 568 361. Una vez el pedido haya salido de nuestro almacén, las modificaciones pueden no ser posibles o conllevar costes adicionales.

8. Devoluciones

Para información sobre devoluciones, derecho de desistimiento y reembolsos consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolso.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío puedes contactarnos en:

Correo electrónico: info@latiendadelclima.es
Teléfono: 914 568 361 (L-V 9:30-18:30)
Dirección: USHUAIA ELECTRIC, S.L. · Calle Bruselas, 26C, 28232 Las Rozas de Madrid · CIF B-70648555

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