Términos y Condiciones

Las condiciones generales de esta página regulan los derechos y las obligaciones tanto de la tienda online La Tienda del Clima, como las del cliente (comprador).

Es fundamental, para realizar pedidos a través de nuestra página web latiendadelclima.es, la aceptación de las condiciones generales citadas a continuación.

Las condiciones pueden ser modificadas por latiendadelclima.es en cualquier momento y sin previo aviso. Las únicas condiciones válidas serán siempre las escritas en esta página.

Una vez realizado su pedido a latiendadelclima.es, consideramos que acepta y conoce en su totalidad las condiciones generales.

Identidad del Responsable

Nombre comercial: LA TIENDA DEL CLIMA
Razón social: USHUAIA ELECTRIC, S.L.
CIF: B-70648555
Domicilio social: Calle Bruselas, 26C, 28232 Las Rozas de Madrid
Email: info@latiendadelclima.es
Teléfono: 634 551 353

Cuenta

El cliente puede realizar sus compras en la página web de latiendadelclima.es siempre que haya formalizado su registro, indiferentemente se trate de una empresa o de una persona física.

Tienda online 24 horas y 365 días al año

La forma más rápida y cómoda para realizar los pedidos es a través de nuestra tienda online latiendadelclima.es, permitiendo realizar los pedidos a cualquier hora del día, todos los días del año.

Únicamente vendemos y entregamos pedidos en España (Península). No servimos en Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

Confirmación

Una vez realizado el pedido, el Cliente recibirá una confirmación de latiendadelclima.es en la cuenta de correo electrónico registrada. Si en un plazo de 24 horas no dispone de la confirmación, deberá contactar con latiendadelclima.es.

Precios y Anulación de Pedidos

El cliente dispone de los precios y ofertas actualizados en la web de latiendadelclima.es. Todos los precios mostrados incluyen el IVA legal vigente. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, garantizando siempre al cliente el precio vigente en el momento de la formalización de su pedido.

En caso de que el cliente desee anular un pedido antes de su envío, podrá hacerlo sin coste alguno y se le reembolsará el importe íntegro abonado mediante el mismo método de pago utilizado, sin aplicar penalizaciones ni gastos de gestión adicionales.

Disponibilidad

El cliente puede ver la disponibilidad de los productos ofrecidos por latiendadelclima.es. Cuando los productos no están disponibles en nuestro stock, el plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto por parte del propio fabricante.

Formas de Pago

Las formas de pago ofrecidas por latiendadelclima.es son las que describimos a continuación. Se considera contado al pago mediante transferencia.

Tarjetas

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito.

Al hacer clic en “Autorizar Pago” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora. Si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

Transferencia

El pedido se enviará cuando se haya confirmado el ingreso bancario. El pago mediante transferencia bancaria se considera pago al contado. Al realizar la transferencia o el ingreso, no olvide indicar el mismo nombre que haya especificado en el formulario de pedido; así podremos identificar fácilmente la procedencia del importe.

Financiación

¿Necesitas financiación? En latiendadelclima.es te damos toda la ayuda que necesites. Podrás financiar el 100% de tu compra en hasta 24 meses sin intereses (ver opciones y condiciones).

Envío

Únicamente vendemos en España (Península) y los envíos son gratuitos.

Todos los envíos están gestionados por la agencia de transporte Ontime.

Envío GRATUITO sin coste. El cliente recibirá su pedido entre 24, 72 o 96 horas en días laborables. En temporada alta, durante los meses junio, julio, agosto y septiembre, las entregas pueden sufrir algún retraso; el plazo de 48/72/96 horas podría ser de un día más (120 horas).

El precio de nuestros equipos incluye los gastos de envío con entrega a pie de calle, en el portal del domicilio o frente a la primera barrera arquitectónica.

Los pedidos serán enviados cuando latiendadelclima.es haya recibido el pago correspondiente. Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, podremos enviar la mercancía en cuanto recibamos el resguardo de dicha transferencia con el importe total de los gastos del pedido. En ningún caso el pedido será entregado sin haber recibido el pago.

Reclamaciones

Cuando el Cliente firma la copia del albarán de entrega de la mercancía, significará la aceptación del pedido. Si el producto recibido por el cliente no corresponde con el pedido realizado, o bien el producto estuviera dañado, deberá rechazar el total de la mercancía e inmediatamente comunicarlo a latiendadelclima.es, que procederá al envío de nuevos productos.

Si el producto estuviese dañado y no fuese visible ese defecto en el momento de la entrega, el Cliente dispondrá de 24 horas (según el art. 366 del Código de Comercio) para reclamarlo por correo electrónico a info@latiendadelclima.es.

Si al instalar el producto se detectase cualquier anomalía, comuníquelo a latiendadelclima.es, que procederá a contactar con el servicio técnico oficial para que acuda al domicilio a solucionar la incidencia.

Si la incidencia es por un problema ajeno al producto y se debiera a una mala instalación o manipulación del mismo, no estará dentro de la garantía y se realizará un presupuesto de reparación.

Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para tramitar una devolución, simplemente envíanos un correo a info@latiendadelclima.es con los datos de tu pedido. Una vez recibida la notificación, te informaremos del proceso a seguir.

Estado del producto: El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones. Aunque el embalaje haya sido abierto para la inspección del bien, este debe protegerse adecuadamente para el transporte de vuelta.
Reembolso: Latiendadelclima.es reembolsará el importe total de la compra (incluyendo los gastos de envío originales si los hubiera) en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción y verificación del producto.
Gastos de devolución: Según la normativa vigente, el cliente asumirá únicamente el coste directo de la devolución del producto a nuestras instalaciones. No se aplicarán cargos adicionales por gestión o administración del reembolso.

Garantías

Las garantías que acompañan a los productos de latiendadelclima.es son las del fabricante, según las reglas establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y sus actualizaciones incluido el Real Decreto-ley 7/2021.

Responsabilidad

latiendadelclima.es no se responsabiliza de ningún daño surgido por el mal uso del producto por parte del cliente. Nos reservamos el derecho a la anulación de cualquier pedido en caso de error en el precio de venta del producto por error humano, hackeo de la web o cualquier otro percance que consideremos oportuno. En tal caso, el importe abonado será íntegramente reembolsado al cliente.

Gases Fluorados

Los equipos de aire acondicionado comercializados en latiendadelclima.es utilizan gases fluorados. Según el Real Decreto 115/2017, su instalación debe ser realizada exclusivamente por profesionales certificados.

Resolución de Litigios en Línea

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, informamos a nuestros clientes de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea. Pueden acceder a ella a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Contacto

Si tienes alguna duda, por favor contacta con nosotros rellenando nuestro formulario de contacto.

Otros datos de contacto (Atención al Cliente):

Teléfono: 634 551 353 (de lunes a viernes: 9:30 – 18:30)
Email: info@latiendadelclima.es
Oficina central: Calle Bruselas, 26C, 28232 Las Rozas de Madrid