Política de Devoluciones y Reembolso

Política de Devoluciones y Reembolso

La Tienda del Clima está gestionada por USHUAIA ELECTRIC, S.L. (CIF B-70648555). Queremos que las condiciones de devolución sean claras y sencillas.

1. Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, escribe a info@latiendadelclima.es indicando tu nombre, número de pedido o factura y el producto que deseas devolver. Te confirmaremos la recepción de la solicitud y te facilitaremos las instrucciones.

2. Costes directos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o se haya enviado por error, el cliente asumirá los costes directos de devolución. Estos costes no se reembolsarán. Tras recibir tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones para preparar el envío de vuelta.

3. Estado del producto

El producto deberá devolverse completo, con sus accesorios y documentación, correctamente protegido para el transporte y sin haber sido instalado ni utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El cliente solo responderá de una posible disminución de valor derivada de un uso distinto de esa comprobación.

4. Reembolso

Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar cuando correspondan, sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 14 días naturales desde que recibamos tu decisión de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que aportes una prueba de su devolución, según lo que ocurra antes. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que acordemos expresamente otro medio sin coste para ti.

5. Producto dañado o incorrecto

Si recibes un producto dañado o distinto del pedido, contacta con nosotros cuanto antes en info@latiendadelclima.es y adjunta fotografías si es posible. Gestionaremos la solución y asumiremos los costes necesarios.

6. Contacto

• Teléfono: 914 568 361
• Email: info@latiendadelclima.es
• Dirección: USHUAIA ELECTRIC, S.L. · Calle Londres, 19B, 28232 Las Rozas de Madrid
• Horario: lunes a viernes, de 9:30 a 18:30