Política de Devoluciones y Reembolso

En latiendadelclima.es trabajamos para garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes. Si no quedas conforme con tu compra o has cambiado de opinión, tienes derecho a solicitar la devolución de tu pedido en los términos que se detallan a continuación.

1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo. Para ello, será imprescindible notificarlo por escrito mediante correo electrónico a: info@latiendadelclima.es, indicando los datos necesarios para localizar el pedido (nombre completo, número de pedido o factura, fecha de compra y producto/s a devolver). En el momento en que recibamos tu solicitud, te enviaremos por correo electrónico la confirmación de recepción y las instrucciones para proceder con la devolución.

2. Condiciones del producto a devolver

El producto deberá enviarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, cumpliendo las siguientes condiciones:

1. • Estar en su embalaje original.

1. • No haber sido desprecintado, utilizado ni instalado.

1. • Incluir todos sus accesorios, manuales y elementos originales.

1. • Estar en perfectas condiciones, sin daños ni signos de manipulación.

El cliente será responsable de cualquier depreciación del producto derivada de un uso indebido o distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

3. Gastos de devolución

En caso de desistimiento por parte del cliente, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente. latiendadelclima.es reembolsará el importe íntegro del producto devuelto, excluyendo los gastos de devolución.

4. Reembolso del importe

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, latiendadelclima.es procederá al reembolso de los importes pagados por el cliente.

1. • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se nos informó de la decisión de desistimiento.

1. • El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

1. • latiendadelclima.es se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos y verificado que cumplen con las condiciones establecidas.

5. Productos dañados o incorrectos

Si el producto recibido está dañado o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo de forma inmediata a través del correo electrónico info@latiendadelclima.es. En estos casos, latiendadelclima.es asumirá los costes de devolución y gestionará el reemplazo o reembolso correspondientes.

6. Productos excluidos de devolución

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, instalados o manipulados, ni aquellos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, salvo en los casos legalmente previstos por defectos de origen.

7. Procedimiento de devolución

Para gestionar una devolución, el cliente deberá:

• Enviar un correo electrónico a info@latiendadelclima.es comunicando su decisión.

• Esperar la confirmación y las instrucciones de devolución.

• Enviar el producto a la dirección indicada, asumiendo los gastos de devolución si corresponde.

• Conservar el justificante del envío hasta la confirmación del reembolso.

8. Datos de contacto

Atención al Cliente

📞Teléfono: 914 568 361

📧Email: info@latiendadelclima.es

🏢Dirección: Calle Bruselas, 26 C, 28232 Las Rozas de Madrid

🕒Horario: De lunes a viernes de 9:30 a 18:30

9. Aceptación de la política

La realización de una compra en latiendadelclima.es implica la aceptación de esta Política de Devoluciones y Reembolso. Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones, que serán publicadas y estarán siempre disponibles en la web.

latiendadelclima.es agradece la confianza de sus clientes y queda a disposición para cualquier consulta o gestión relacionada con el proceso de devolución o reembolso.