Envío
Únicamente vendemos en España (península) y los envíos son gratuitos.
Todos los envíos están gestionados por la agencia de transporte Ontime.
Envío GRATUITO sin coste. El cliente recibirá su pedido entre 24, 72 o 96 horas en días laborables. En temporada alta, durante los meses junio, julio, agosto y septiembre; las entregas pueden sufrir algun retraso, el plazo de 48/72/96 horas podría ser de un dia mas (120 horas).
El precio de nuestros equipos incluye los gastos de envío con entrega a pie de calle, en el portal del domicilio o frente a la primera barrera arquitectónica.
Los pedidos serán enviados cuando latiendadelclima.es haya recibido el pago correspondiente, o bien, si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, podremos enviar la mercancía en cuanto recibamos el resguardo de la dicha transferencia, con el importe total de los gastos del pedido. En ningún caso, el pedido será entregado sin haber recibido el pago.
Reclamaciones
Cuando el Cliente firma la copia del albarán de entrega de la mercancía, significará la aceptación del pedido. Si el producto recibido por el cliente no corresponde con el pedido realizado, o bien el producto estuviera dañado, deberá rechazar el total de la mercancía, e inmediatamente comunicarlo a latiendadelclima.es que procederá al envío de nuevos productos.
Si el producto estuviese dañado y no fuese visible ese defecto en el momento de la entrega, el Cliente dispondrá de 24 horas (según el art. 366 del Código de Comercio) para reclamarlo por correo electrónico info@latiendadelclima.es
Si al instalar el producto se detectase cualquier anomalía comuníquelo a latiendadelclima.es que procederá a contactar con el servicio técnico oficial para que acuda al domicilio a solucionar la incidencia.
Si la incidencia es por un problema ajeno al producto y se debiera a una mala instalación o manipulación del mismo no estará dentro de la garantía y se realizará un presupuesto de reparación.
Devoluciones
Es necesario que el cliente avise a latiendadelclima.es con anterioridad para gestionar la devolución.
Si has cambiado de opinión o si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas el producto. Para ello te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a info@latiendadelclima.es indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.
En este caso, deberás enviarnos el producto con su embalaje original, sin haber sido desprecintado y en perfectas condiciones, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos, siendo usted responsable de cualquier depreciación del producto. En estos casos, latiendadelclima.es rembolsará al cliente todos los gastos del producto devuelto. Sin embargo, el cliente asumirá el coste directo de la devolución del producto.
latiendadelclima.es procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará vía transferencia bancaria a la cuenta que indique el cliente.
info@latiendadelclima.es se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
Datos de contacto (Atención al Cliente):
Garantías
Las garantías que acompañan a los productos de latiendadelclima.es son las del fabricante según las reglas establecidas en la Ley 23/2003, del 10 de julio, sobre Garantías en la venta de bienes de Consumo.
Responsabilidad
latiendadelclima.es no se responsabiliza de ningún daño surgido por el mal uso del producto por parte del cliente, nos reservamos el derecho a anulación de cualquier pedido en caso de error en el precio de venta del producto por error humano o hackeo de la web o cualquier otro percance que consideremos oportuno, los productos nunca serán vendidos a un precio inferior a su coste.
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Contacto
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